案例分享
以下為服務情境示例,幫你了解不同需要可以怎樣安排。
長者由屯門出發到廣州覆診,子女在港工作無法陪同,陪同人員按約定接應並完成報到、就診及取藥。
客戶第一次到廣州就診,不熟悉分診及繳費流程;陪同人員協助掛號、報到及院內路線指引,完成就診後按約定安排接送。
客戶安排同日完成抽血及影像檢查,陪同人員按次序帶領完成各項檢查,並在報告發出後協助領取寄送。
客戶完成就診後先行返港,報告需數個工作日後才發出,我們按領取時間到院取件並按需要寄送。
所有場景已作匿名及私隱處理,不包含可識別個人身分的資料;如需引用真實體驗,會先取得當事人同意。
把實際情況告訴我們,我們會按醫院、科別及同行人數建議安排方式。
每日 9:00–21:00 · 工作日 2 小時內回覆,節假日 4 小時內回覆