服務說明
按你的就醫需要，靈活安排專屬協助
腫瘤覆診、特殊檢查、家人同行，往往牽涉不同科室、不同預約渠道與多份文件，未必能套用固定服務組合。
我們會先了解就診情況，按實際可安排範圍提供方案，把服務內容、所需文件及費用逐項列明；雙方確認後，由同一位對接人跟進當日安排。
一對一溝通，不套用固定套餐
服務內容及費用先書面確認
同一位對接人由頭跟到尾
完成後向家屬交代當日情況
適用場景
客服會先了解你的需要，再確認可安排的醫院、服務內容、時間及費用。
腫瘤覆診陪同
按覆診時間安排陪同，協助報到、檢查排序及記錄醫生交代的注意事項。
持香港醫生轉介資料就醫
協助預約及安排到廣州就醫流程，按轉介資料及醫院安排確認就診時間。
特殊檢查預約協助
檢查（如 PET-CT、磁力共振 MRI）的預約協助，檢查前準備逐項提醒。
多人同行及就醫協調
協助安排家人多人同行的陪診及就醫行程；如有綠色通道需要，可另行查詢及協調。
個人化服務包含甚麼
實際組合按你的就診情況調整，以下為常見安排；未涵蓋的項目可在諮詢時提出。
01
醫院綠色通道協助
按實際可安排情況協助對接廣州醫院綠色通道，具體醫院及安排於確認時說明。
02
特殊檢查與覆診陪同
按檢查或覆診時間安排陪同，協助報到、科室引路及記錄醫生交代事項。
03
一對一對接人
由同一位對接人由頭跟到尾，家屬在港亦可透過約定方式了解進度。
04
內容與費用先行確認
所有個人化服務均會提前與你確認需求、服務內容及費用，沒有隱藏收費。
訂製流程
- 01
需求溝通
說明就診人情況、醫院、日期及同行人數，先確認是否在可安排範圍。
- 02
方案與費用確認
逐項確認服務內容、可安排範圍及費用。
- 03
安排對接
指定同一位對接人，約定會合時間與地點，並交代當日聯絡方式。
- 04
服務執行與交接
按確認方案安排接應、陪同就診及就醫後跟進。
常見問題
- 個人化服務與五類標準服務有甚麼分別？
- 標準服務按固定內容安排；個人化服務會先了解就診情況，再組合陪同、檢查預約、綠色通道協助及文件處理等項目，內容與費用逐項確認。
- 可以指定醫院或科室嗎？
- 可以提出希望就診的醫院及科室，我們會按實際可預約情況回覆；未能安排時會提供可行替代方案，不會虛構合作關係。
- 多人同行可以一起安排嗎？
- 可以。請在諮詢時說明同行人數及各自需要，我們會按人數與流程安排合適的陪同人手及分工。
所有個人化服務均會提前與你確認需求、服務內容及費用，沒有隱藏收費；不提供醫療診斷、治療建議或療效保證，亦不宣稱與個別醫院存在合作關係。
講下你的情況講清楚情況，再決定點安排
把就診人情況、醫院、日期及同行人數發給我們，我們會先確認是否在可安排範圍，再提供方案與費用。
每日 9:00–21:00 · 工作日 2 小時內回覆，節假日 4 小時內回覆