常見問題
出發前最常問的事
以下是查詢時最常遇到的情況。如你的問題不在其中,WhatsApp 告訴我們就診日期與醫院,我們會直接回覆。
WhatsApp 問我們
服務範圍服務可以覆蓋哪些醫院?+
服務以廣州三甲醫院為主,提供全程陪診及就醫事務協助,深圳亦可按需要安排。具體醫院、專科及時間於預約時確認。
服務安排陪同人員會講粵語嗎?+
全員均可流利使用粵語及普通話,按你慣用的語言說明就醫流程,並協助你與醫生溝通。
服務安排可以安排家門接送嗎?+
可以按需要安排由香港家門到廣州醫院的跨境接送,並提供全程陪診。接送地點、時間、交通安排及費用會於預約時一併確認。
服務範圍覆診取藥可以代辦到甚麼程度?+
我們協助預約、攜帶資料到院、向醫生轉達就醫需求、記錄醫生提供的資訊,以及到院繳費取藥。交付地點及方式會於預約時確認;如需在香港收藥,請先向客服查詢,確認是否可安排。
費用費用怎樣計算?+
服務費按所選項目、時長及所需安排確認,預約前會先說明服務內容與費用。醫療、交通及寄送等費用是否另計,亦會一併講清楚。
服務時間與回覆:每日 9:00–21:00 · 工作日 2 小時內回覆,節假日 4 小時內回覆
